Não é segredo para ninguém que a Tecnologia da Informação, aliada ao bom gerenciamento estratégico, é a principal receita para o sucesso nas organizações. É perceptível que por trás dos bons resultados no meio empresarial estão profissionais preocupados com a eficiência nos processos, com a melhoria na performance das ferramentas e soluções usadas nesse percurso e o ganho financeiro. É nesse momento que surge o papel do consultor na área de sistemas. Ele busca por soluções que viabilizam tranquilidade na rotina do cliente, unindo confiabilidade e desempenho a custos menores.

Leandro César Pereira Rocha, consultor de TI da maisDADOS, explica um pouco sobre a importância desse tipo de profissional no mercado, especialmente para o segmento de atacado e varejo.

• Qual é a diferença entre o suporte Técnico e o consultor em TI?

Diferente do Suporte, que busca atender diretamente os problemas dos clientes, o consultor em TI tem domínio do sistema e é capaz de resolver questões relacionadas à rotina de utilização, como um consultor de processos. O consultor trabalha mais alocado no cliente e cuida especificamente do software e da utilização do programa, e não do hardware.

• Como é o dia a dia do consultor em TI dentro da empresa em que presta seus serviços?

Uma das responsabilidades do consultor é melhorar a forma de utilização do sistema de acordo com os processos do cliente. Esse profissional verifica se as ferramentas são usadas adequadamente no negócio, questões gerenciais, jurídicas, identifica erros operacionais, problemas de rede, de comunicação e ajuda na organização do setor.

• Na consultoria da maisDADOS, quais os principais gargalos e dores no cotidiano dos clientes?

Hoje, os principais problemas nas empresas são gerados pela falta de conhecimento do cliente sobre o sistema que será ou está sendo utilizado, a falta de investimento no setor e treinamento dos funcionários. Entre as situações mais comuns na maisDADOS encontramos:

• Muitos clientes não sabem analisar a real margem de lucro que a empresa tem ao utilizar o sistema;
• No atacado e varejo, é comum presenciarmos problemas de estoque. Muitas vezes os clientes não sabem usar programas que apontam o que está em excesso ou em falta no estoque;
• Não sabem levantar o preço de venda, se o produto está com a margem adequada e precificação;
• Desconhecem a rotina que automatiza o processo de venda dos produtos entre estados diferentes, com a emissão de todas as guias;
• Problemas de processos: entrada de nota errada;
• Falta de divulgação em relação a atualizações do sistema ERP.

• Qual o principal foco da maisDADOS nesse tipo de atendimento?

No meu caso, o principal trabalho é fazer o cliente usar o ERP Winthor da melhor forma possível. Atualmente, 90% dos clientes de ERP são atacadistas, atacarejos e distribuidoras. Mas empresas do setor de homecenter, supermercados e indústrias alimentícios também utilizam nosso serviço.

• Como funciona o processo de implementação do ERP Winthor?
  O processo de implementação do sistema é dividido em 4 etapas. São elas:

• Treinamento inicial: Nessa fase o cliente alimenta os sistemas (EX: parametrização e cadastros de produtos);
• Treinamento operacional: Nessa etapa o consultor examina as rotinas de uso diárias do processo operacional do cliente (treinamento básico e avançado);
• Visitas regulares de inspeção
• Virada de sistema: O consultor desliga o sistema anterior e inicia os processos totalmente no ERP. Nessa fase, caso seja necessário, o consultor também realiza treinamentos para os novos funcionários das empresas.

Ficou interessado no assunto? Se você for um empresário ou Gestor de TI, identifique se o seu negócio possui problemas como os descritos pelo Leandro e entre em contato com a maisDADOS. Ela tem como objetivo desenvolver qualquer atividade que esteja comprometida com o resultado do seu negócio.

Investir em TI é necessário para toda empresa que deseja manter seus processos em funcionamento, garantindo sua boa rotina operacional. Em um mundo cada vez mais informatizado, o processo empresarial passa a ser, consequentemente, tecnológico.

Porém, muitos gestores ainda associam essa decisão a custos elevados. Hoje, existem metodologias e tecnologias que podem combinar uma estratégia para se conseguir produtividade de qualidade, mesmo reduzindo os custos.

Reunimos algumas dicas para mostrar como isso é possível. Ficou interessado? Descubra no texto abaixo!

Consolide fornecedores, serviços e plataformas

Grande parte das empresas dispõe de uma grande diversidade de fornecedores, bem como plataformas por onde são entregues os serviços. Para reduzir os custos e ter uma qualidade superior na produção, uma solução é integrar e padronizar os processos, os recursos e as ferramentas utilizadas.

Ao padronizar fornecedores e tecnologias, a empresa diminui os níveis de redundância, gerando melhores resultados com menos custo e riscos de segurança. Ou seja, agrega agilidade às tarefas, otimizando todo o setor de TI da empresa.

Migre a infraestrutura para a nuvem

A primeira coisa que a empresa eliminará ao migrar a sua infraestrutura de TI para a nuvem é a necessidade de aquisições, downloads, instalações, manutenções e atualizações de softwares (sistemas) e hardwares (equipamentos).

Uma infraestrutura agregada à nuvem traz mobilidade às tarefas. A empresa ganha escalabilidade para atender demandas elásticas e conta com estratégias de segurança que não podiam ser utilizadas localmente.

Com  o armazenamento em nuvem, a empresa só paga pelos espaços, recursos e ferramentas que utiliza.

Use as ferramentas certas

Já parou para analisar as ferramentas que você utiliza para gerenciar o desenvolvimento, teste e entrega de aplicações? É preciso observar se ela realmente oferece eficácia às operações do setor, se os resultados proporcionados são positivos e se ela atende as necessidades de TI.

O mesmo acontece com as ferramentas de gestão e monitoramento da infraestrutura, como rede, equipamentos, sistemas e nuvens.

Para isso, o ideal é cortar o mal pela raiz. Identifique as falhas, riscos e ameaças do setor (pontos fracos), assim como os pontos fortes e o que pode melhorar. Veja como as ferramentas se relacionam com esses fatores (soluções entregues).

Use os provedores de serviços gerenciados

Uma tendência cada vez maior no Brasil é o uso de provedores de serviços gerenciados. Basicamente, trata-se da terceirização de tarefas para uma empresa que dispõe de profissionais qualificados e atentos 24 horas para realizá-las por você.

Operações, como recuperação de desastres, backups, estratégias de continuidade de negócio, segurança, suporte, acesso móvel ao sistema e gerenciamento de dispositivos e aplicativos podem ser terceirizadas para aliviar a carga de trabalho do setor e trazer um rendimento superior com qualidade.

Por outro lado, manter todas essas operações por conta própria exigirá a contratação e qualificação de profissionais, e o esforço dedicado para manter toda essa estrutura funcionando de forma integrada será custoso para a empresa.

Automatize processos

Para reduzir custos com serviços de TI, identifique as atividades repetitivas. Elas podem ser automatizadas para economizar custos e até o tempo de sua equipe. Automatizar ainda agrega mais confiança, eficiência e qualidade aos processos, uma vez que elimina erros humanos, aumenta a produtividade e facilita o diagnóstico de possíveis falhas.

Terceirize para reduzir custos com serviços de TI

Deixar os serviços de TI nas mãos de uma consultoria especializada pode ajudar a reduzir custos, otimizar os processos e até aumentar a rentabilidade. As empresas de terceirização acompanham as inovações tecnológicas e disponibilizam uma equipe especializada nos mais diversos segmentos do setor. Quem contrata esse serviço pode contar com resultados de qualidade, alinhados às suas estratégias e sob medida para suas necessidades.

A despesa com terceirização de TI é fixa e a empresa não precisa se preocupar com custos extras. Ao colocar no papel, investir em outsourcing oferece melhor custo-benefício do que concentrar internamente todos os serviços de tecnologia da informação.

Terceirizar os serviços de TI ainda permite que a empresa contratante fique livre de processos operacionais e foque seus recursos e tempo no que é essencial para seu negócio. Como resultado, não somente reduz gastos, como aumenta sua rentabilidade.

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Em um cenário de competitividade e crise econômica, o mercado tem exigido que as empresas invistam em tecnologia que propiciem processos de gestão mais ágeis e inteligentes. Mesmo assim, o arquiteto de soluções da maisDADOS Tecnologia, Gustavo Rodrigues, afirma que muitos empresários e gerentes de TI continuam com tecnologias “defasadas” em suas instituições, pois lhe parecem ser o caminho mais fácil.

“A princípio, por falta de conhecimento e por acharem que estão tranquilos com seus fornecedores, deixam de investir e até enxergar novas possibilidades. Hoje, no mercado, temos várias soluções em tecnologia da informação disponíveis, com uma relação custo/benefício extremamente vantajosa, como a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), o Business Intelligence (BI), o Data Center, o DCMON, o Backup na Nuvem, entre outros, mas a questão cultural, principalmente, limita a modernização do negócio”, argumenta Rodrigues.

Confira abaixo os erros mais comuns na hora de investir em Tecnologia da Informação, de acordo com o arquiteto de Informações da maisDados Tecnologia:

1) Falta de treinamento, restringindo a utilização das ferramentas de trabalho;

2) Vislumbrar novas soluções em tecnologia da informação sem adequações em estrutura;

3) Gerenciamento técnico limitado e sem participação nos nivelamentos estratégicos da empresa;

4) Planejamento centrado apenas em custos, ignorando os resultados, economia e melhoria de gestão no futuro;

5) Preparação da estrutura tecnológica sem uma consultoria especializada e certificada.

O gerente administrativo e de procedimentos operacionais da Ponto da Refrigeração, Claudiomar Vieira Cardoso, fala da importância da Consultoria em TI do sistema Winthor e do atendimento da maisDADOS para os resultados da sua empresa.

“Nós da Ponto da Refrigeração ficamos muito contentes e satisfeitos com atendimento da maisDADOS. Somos parceiros a mais de cinco anos e me lembro do primeiro contato com Sr. Marcos, na visita a nossa empresa.

Fizemos a implantação do sistema WinThor com todo apoio e suporte da maisDADOS. Durante esses anos, temos observado o profissionalismo do suporte técnico, com pessoas bem treinadas e com conhecimento no que fazem (Wesley Horta, Frederico). Quero parabenizar o atendimento excelente do consultor externo Leandro Rocha, já conhecido de nossa empresa, e pela simpatia das atendentes Sabrina Costa e Fernanda Carvalho. O atendimento sempre de prontidão proporciona confiabilidade e segurança nos produtos contratados. Agradecemos todo apoio da equipe profissional e dedicada aos clientes.

Nossa empresa cresceu desordenadamente entre os anos de 2008 e 2013. Naquele período, utilizávamos um sistema com banco de dados em Access, que possui limitação de espaço de armazenamento. Por isso, estávamos sofrendo na empresa com lentidões e erros e justamente nessa época, nosso concorrente estava em processo de virada de sistema, implantando o WinThor. Pesquisei sobre o sistema e, juntamente com a diretoria da empresa, conhecemos a maisDADOS e acabamos adquirindo o produto.

Os benefícios foram muitos. Inicialmente, na implantação do sistema, tínhamos aproximadamente 120 funcionários para o desempenho das funções da empresa. Tudo era praticamente manual. Com a implantação do WinThor e treinamento de funcionários, nos primeiros três meses após virada, conseguimos reduzir nosso quadro de funcionários, sem afetar nosso faturamento mensal. Hoje, a empresa fatura lucro 10% mais, e com apenas 13 funcionários desempenhando todas as funções que todos faziam anteriormente.

São duas as principais vantagens para a empresa de contar com o serviço do consultor externo da maisDADOS: Nível de conhecimento do consultor Leandro Rocha e o preço da consultoria.

E a cerca de dois anos, passamos a utilizar também o serviço de Backup em Nuvem da maisDADOS.”

🔒 O controle de acesso dos dados e usuários, principalmente em bancos de dados, é de extrema importância para garantir a segurança e integridade das informações corporativas. Negligenciar essas medidas de segurança pode levar a riscos significativos, incluindo fraudes e violações de dados.

❌ Quando há falhas no controle de acesso, há o risco de usuários não autorizados terem acesso a informações sensíveis (cadastro de produtos, clientes e mais). Isso pode resultar em violações de privacidade, roubo de dados confidenciais e até mesmo a exposição de informações pessoais de clientes ou funcionários. Além disso, usuários mal-intencionados podem manipular os dados (alterar tabelas de produtos, quantidades em estoque entre outros) diretamente no banco de dados, desrespeitando as regras de negócio estabelecidas no ERP.

💲 Fraudes financeiras envolvendo alterações de dados em bancos de dados, como em sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), podem ter consequências graves para as empresas. A manipulação indevida de informações pode distorcer relatórios financeiros, enganar gestores e levar a decisões comerciais baseadas em dados falsos. Isso pode resultar em perdas financeiras, danos à reputação da empresa e até mesmo problemas legais.

☠️ Além disso, a negligência no controle de acesso dos dados e usuários também pode deixar a empresa vulnerável a ataques cibernéticos, como injeção de SQL ou exploração de brechas de segurança. Esses ataques podem levar à perda de dados, interrupção das operações e danos significativos à empresa, ou até mesmo a concorrência desleal.

🔑 Portanto, é crucial implementar medidas eficazes de controle de acesso (banco de dados), como autenticação de usuários, níveis de permissão adequados e monitoramento contínuo dos acessos aos bancos de dados (auditorias). Investir em soluções de segurança robustas, contratar consultoria especializada em banco de dados e manter uma cultura de conscientização sobre a importância do controle de acesso dos dados são ações essenciais para proteger a empresa contra fraudes, violações de dados e prejuízos financeiros.

Quer saber mais, fazer uma auditoria na sua base de dados, avaliar o que seus usuários estão fazendo com seus acessos ao banco? Fale com os especialistas da MAIS DADOS.

🔐 A segurança computacional é uma preocupação constante para empresas de vários segmentos como atacado, varejo e distribuição, que dependem da tecnologia para manter suas operações em funcionamento. No entanto, a complexidade de manter recursos tecnológicos dentro do próprio CPD e os riscos envolvidos podem ser um desafio e um verdadeiro poço de despesas e investimentos sem fim.

Muitas empresas subestimam a importância de investir em segurança digital e acabam enfrentando problemas com custos e aquisições que não acompanham a evolução dos sistemas fundamentais para suas operações (softwares e hardwares). Além disso, a segurança digital não se trata apenas de tecnologia, mas também de cultura e conscientização.

Por isso, é fundamental capacitar os colaboradores da empresa a lidar com tecnologia de forma segura (treinamentos, cartilhas básicas, workshops e mais), incluindo o uso de e-mails corporativos, senhas de acesso e compartilhamento de dados. Um exemplo de prática segura é a utilização de VPNs para acessar informações da empresa a partir de dispositivos remotos, evitando assim o acesso não autorizado.

Outra ação simples e muito recomendada é a implantação de um termo de ajuste de conduta tecnológico, pois neste aspecto os colaboradores e todos dentro da empresa (sem exceções) passam a entender suas responsabilidades e compromissos com maior ênfase.

Outros aspectos da segurança corporativa passam pelo uso de antivírus corporativo, que ajuda a proteger os dispositivos e sistemas contra ameaças de malwares, ransomwares e vírus em geral. Além dos sistemas de segurança, as atualizações dos sistemas operacionais (Windows – Desktop e Server) e a substituição de versões não mais suportadas também são importantes na mitigação de problemas e vulnerabilidades. Atenção: A utilização de softwares antivírus gratuitos apresenta limitações e não garante efetividade de nível global. Sem atualização contínua e evolução gradativa, esses softwares antivírus gratuitos não são capazes de proteger e garantir segurança ampla para empresas e seus sistemas.

⚠ No entanto, a segurança não se trata apenas de tecnologia, mas também de cultura e conscientização, como dito. É fundamental que as empresas adotem políticas de segurança que orientem os colaboradores e funcionários sobre as melhores práticas de segurança digital. Isso inclui a mudança da cultura digital dentro da empresa, que deve estar alinhada com os princípios de segurança e privacidade igualmente a outras regras básicas já praticadas (ex: uniformes; crachá de identificação; autorizações para acessos restritos; códigos e senhas de sistemas ERP, CRM, CFTV…  proibições e áreas reservadas, entre outros).

Além disso, manter recursos tecnológicos dentro do próprio CPD (sala de equipamentos) pode ser complexo e apresentar riscos, custos e problemas que vão desde a implantação de um servidor firewall (controle da Internet) até a contratação de consultoria especializada que acabará apontando riscos, problemas e necessidades. Isso pode resultar em muitos problemas, gastos e custos que somente serão entendidos algumas vezes quando tudo  fica fora (paralizado) gerando prejuízos e perdas inestimáveis em faturamento, vendas e toda cadeia de valores.

☁ A adoção da nuvem de serviços (cloud) pode trazer facilidades, benefícios e mitigar muitos problemas relacionados à segurança, além de trazer escalabilidade, flexibilidade e economia de recursos.

➕ Nesse sentido, a MAIS DADOS pode ser um pivô importante para empresas que buscam garantir maior segurança, convergência digital e redução dos custos pagando apenas por aquilo que realmente importa e faz toda a diferença.

Este mês de fevereiro marca o início da etapa de atuação/fiscalização por parte da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

🔐 A realidade da LGPD e seu atual panorama mostra que a proteção de dados pessoais, além de ser uma garantia constitucional, já está presente no dia a dia do brasileiro com as notícias e comprovações diárias de incidentes de vazamento de dados, comprometimento da integridade de dados em plataformas de empresas públicas e privadas, compartilhamento indevido de dados pessoais, dentre outros.

💬 Vale ficar atento aos seguintes questionamentos para enfrentar essa nova fase fiscalizatória da ANPD:

✅ Está em conformidade com a LGPD? Se sim, de forma atualizada com as revisões periódicas de atividades, aferições de legítimo interesse, instrumentos de segurança, auditagem e treinamento/engajamento de equipes e parceiros?

✅ Caso já tenha passado por uma adequação, verificou se os templates e/ou formatos de compliance são os que a ANPD exige em caso de incidentes? Caso não, você e sua equipe estão aptos a refazê-los no prazo ínfimo de comunicação dos fatos aos titulares de dados e entrega de defesa às autoridades?

✅ Caso já tenha se adequado, o fez dentro do escopo de mais de 20 entregáveis previstos na lei ou resumiu-se apenas a fazer um simples inventário de dados (RoPA/Data Mapping) e localização de falhas?

✅ Está com todos os seus contratos adequados à LGPD? Sejam eles com colaboradores (âmbito trabalhista), parceiros externos, prestadores de serviços e/ou fornecedores? Em nada será útil sua empresa estar em “conformidade” interna e o incidente acontecer na estrutura dos parceiros que tratam dados pessoais compartilhados através de sua empresa.

✅ Tem equipes conscientizadas sobre a LGPD, através de treinamentos e reciclagens periódicas, como previsto no art. 50 da lei? Além de criar um programa de governança em privacidade, o referido art. 50 é claro ao descrever sobre a necessidade da criação de regras de boas práticas e de governança que estabeleçam as condições de organização, o regime de funcionamento e os procedimentos, incluindo reclamações e petições de titulares. Além, é claro, das normas de segurança, seus padrões técnicos, as obrigações específicas para os diversos envolvidos no tratamento dos dados pessoais, as ações educativas (treinamentos e reciclagens periódicas das equipes – colaboradores e prestadores de serviços), os mecanismos internos de supervisão e de mitigação de riscos (com auditagens) e outros aspectos relacionados ao tratamento de dados pessoais. Todas essas premissas estão delineadas em nossa playlist de soluções (no exato escopo exigido pela ANPD), já citada.

✅ Tem pleno domínio e gestão segura e confiável sobre o quê seus funcionários/colaboradores e parceiros fazem (tratam) com os dados de seus clientes?

✅ Sabe responder o que mudou para quem não se adequou ou já se adequou parcialmente, ante os novos direcionamentos da ANPD?

✅ Através de seu corpo jurídico, está apta a se adequar a tais regramentos e ser imediatamente responsiva a um eventual incidente?

✅ Está apta a responder aos questionamentos (agora, incentivados pela ANPD) dos seus clientes/parceiros (titulares de dados), a tempo e modo, para se evitar a instauração desnecessária de processos administrativos em decorrência dessa falha?

✅ Buscou a conformidade e sua manutenção, através de uma Consultoria capacitada e experiente não apenas na implantação, mas, acima de tudo, com experiência comprovada em sustentar isso no âmbito judicial e administrativo na própria ANPD?

Fonte: Alexandre Atheniense

CEO Marcos Aurélio Pereira concede entrevista sobre LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados está em 139 ações trabalhistas. Juntas, elas somam R$ 15 milhões. Os dados se referem ao período entre agosto do ano passado, quando a lei entrou em vigor, até o dia  26 de novembro de 2020, segundo levantamento da Data Lawyer, a pedido do Valor Econômico. 

Enquanto isso, na última sexta, o deputado Eduardo Bismarck (PDT-CE) protocolou na Câmara um projeto de lei solicitando o adiamento das sanções financeiras para quem violar a LGPD. As multas, que podem chegar a R$ 50 milhões por infração, passariam a valer em agosto deste ano, mas podem ficar para janeiro de 2022, caso o projeto seja aprovado. 

Vazamento de dados reforça a importância da segurança

O ano começou com o vazamento de dados ligados a 223 milhões de brasileiros. As consequências sem precedentes ainda são desconhecidas pela maioria da população. 

Porém, segundo recente levantamento da Deloitte (empresa de consultoria internacional), apenas 38% das empresas se adequaram à nova legislação. 46% afirmam estar parcialmente preparadas e outras 16% não estão prontas.  

Revolução Digital

Inspirada na  General Data Protection Regulation (GDPR), lei em vigor na Europa desde 2018, a Lei Geral de Proteção de Dados não é apenas uma regulamentação. Ela reflete a mudança das relações em vários níveis no mundo digital – pessoais, comerciais, trabalhistas, etc.

Sobre a urgência e relevância da LGPD para toda a sociedade, o CEO da Mais Dados Digital, Marcos Aurélio Pereira, conversou com a Rádio Alvorada FM, de Belo Horizonte. Especialista em tecnologia da informação e segurança digital há mais de duas décadas, Marcos abordou os impactos da lei nos consumidores e nas empresas.

Confira aqui.